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🏠 관리자 자주하는 질문 목록

  1. Q유니트빌(UnitBill) 서비스는 어떤 웹 서비스이며, 처음 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

    유니트빌(UnitBill)은 다가구·다세대·원룸 주택 등의 수동으로 진행하던 매월 복잡한 전기 계량기 검침과 수도 요금 분할 정산 업무를 보다 쉽고 편리하게 계산하여 모바일 고지서를 발송할 수 있도록 지원하는 요금 정산 웹 서비스입니다.


    관리자 서비스 이용 개시 절차:

    1. ① [관리자] 회원가입 : 처음 회원가입 진행 시 계정 유형을 '관리자'로 설정하여 가입합니다.
    2. ② 주택 및 수납 계좌 설정 : 상단 메뉴의 [🏢 주택·계좌설정]에 진입하여 관리할 건물명과 요금 수납을 위한 은행 계좌 정보를 등록합니다.
    3. ③ 호실 생성 및 거주 인원 설정 : [🚪 호실·세대관리] 메뉴에서 호실(예: 101호, 102호 등)을 등록하고, 수도 요금 분배의 기준이 되는 각 호실별 거주 인원수를 설정합니다.
  2. Q최초 사용 시 이전 달 계량기 검침 기록이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

    서비스 개시 첫 달이거나 신규 입주 등으로 전월 검침 이력이 없는 경우, 시스템 내의 '최초(입주) 기준 지침' 설정 기능을 통해 시작 수치를 등록할 수 있습니다.


    최초 기준 지침 설정 안내:

    • [📸 월별 지침검증] 또는 [🚪 호실·세대관리] 화면에 접속하면 과거 검침 이력이 없는 호실의 경우 🏁최초기준 [ ______ ] kWh 입력칸이 표시됩니다.
    • 현재 확인된 계량기의 시작 수치를 해당 입력칸에 작성한 후 우측 하단의 [💾 입력/수정한 지침 일괄 저장하기] 버튼을 클릭하여 저장합니다.
    • 저장된 최초 기준 수치는 다음 달 정산 시 직전 달 기준 지침으로 적용되어 당월 사용량이 (당월 수치 - 최초 기준 수치) 공식으로 산출됩니다.
  3. Q입주자가 직접 OCR 사진을 제출하지 못하는 경우, 관리자가 직접 수동으로 지침을 입력할 수 있나요?

    네, 가능합니다. 유니트빌은 입주자의 자율 전송과 관리자의 직접 입력(수동 보정)을 병행할 수 있는 '병행 관리 체계'를 지원합니다.


    수동 입력 및 병행 관리 방법:
    1. 입주자가 직접 OCR 사진을 촬영하여 전송한 경우, 제출된 사진과 수치가 [📸 월별 지침검증] 화면에 반영됩니다.
    2. 스마트폰 조작이 어렵거나 공실인 호실의 경우, 관리자가 계량기 확인 후 [📸 월별 지침검증] 화면의 '당월 계량기 지침' 항목에 수치를 직접 입력하고 일괄 저장할 수 있습니다. (이 경우 처리 상태는 ✍️ 관리자 수동으로 표기됩니다.)
  4. Q입주자와의 호실 연결(매핑)은 어떻게 진행되며, 제3자의 임의 연결을 방지할 수 있나요?

    본 시스템은 무단 연동 및 정보 노출 방지를 위해 '신청 및 승인제 결합 체계'로 운영됩니다.


    호실 연결 및 검증 절차:

    1. 입주자 연결 신청 : 입주자가 회원가입 후 주택 및 호실을 조회하여 연결 신청을 수행합니다. (신청 시점에는 연동이 되지 않으며 대기 상태로 유지됩니다.)
    2. 관리자 승인 대기 알림 : 관리자 로그인 시 [🚪 호실·세대관리] 대시보드의 해당 호실 카드에 주황색 표기의 🔔 연결 신청 승인 대기 중 상태와 함께 신청자의 실명, 휴대전화 번호가 표시됩니다.
    3. 검증 및 승인 : 관리자가 신청자의 실명과 휴대전화 번호가 실제 계약 내용과 일치하는지 확인한 후 [✅ 승인] 버튼을 클릭해야 정상적으로 연결이 완료됩니다.
  5. Q전기 요금과 수도 요금은 어떤 기준으로 세대별로 나누어 정산되나요?

    공공 기관(한국전력공사 및 지자체 수도사업소)에서 부과된 당월 청구서 총액을 기준으로 비례 분배하여 계산합니다.


    • ⚡ 전기 요금 분배 기준 (사용량 비례)

      건물 전체의 당월 전기 요금 총액을 각 호실별 실 사용량(kWh) 비율에 따라 분배합니다.
      호실별 전기 요금 = 건물 전체 전기 요금 × (해당 호실 당월 사용량 / 전체 호실 사용량 합산)
      ※ 이 산식을 통해 공용 및 세대 전기료가 호실별 실제 사용량 비중에 맞추어 분담됩니다.

    • 💧 수도 요금 분배 기준 (인원수 비례)

      별도의 개별 계량기가 없는 상수도 요금의 특성을 고려하여, [호실·세대관리]에 등록된 호실별 거주 인원수 비례로 나누어 산정합니다.
      호실별 수도 요금 = 건물 전체 수도 요금 × (해당 호실 거주 인원수 / 건물 전체 거주 인원수 합산)

  6. Q계량기가 누적 한계치(99999 등)에 도달해 0부터 다시 순환(Rollover)하거나, 중도 고장으로 교체된 경우 사용량은 어떻게 처리하나요?

    계량기 누적치 회전 및 기기 교체 상황에 대비한 연산 및 보정 기능이 적용되어 있습니다.


    1) 계량기 한 바퀴 순환 (Rollover) 처리

    계량기 표시 한계(9,999 또는 99,999 등)를 초과하여 수치가 0부터 새로 누적되는 경우, 시스템이 이를 감지하여 (계량기 최대치 - 전월 수치) + 당월 수치로 사용량을 산정하고 안내 표기(🔄 10만/1만 한바퀴 순환)를 출력합니다.

    2) 계량기 교체를 위한 수동 보정 (Override)

    계량기 고장 등으로 월 중도에 기기를 교체하여 일반적인 차분 공식을 적용하기 힘든 경우, [📸 월별 지침검증] 화면의 🛠️ 사용량 직접 입력 버튼을 클릭하여 해당 월에 적용할 실제 총 사용량(kWh)을 직접 기입하여 저장할 수 있습니다. 이 보정값은 월말 정산 고지서 발행 시 반영됩니다.

  7. Q고지서 발행과 당월 요금의 수납 관리(입금 여부 확인)는 어떻게 진행하나요?

    [🧮 요금계산·청구] 메뉴에서 월별 정산 확정 및 수납 관리가 가능합니다.


    1. 고지서 발행 및 발송 : 해당 월의 한전 및 수도 요금 총액을 기재한 뒤 [📋 이번 달 고지서 확정 및 실시간 모바일 발송] 버튼을 누르면 호실별 금액이 확정되어 입주자의 대시보드 및 고지서 내역서에 반영됩니다.
    2. 수납 상태 변경 (Toggle) : 이체 내역 확인 후, 해당 호실의 ❌ 미납 버튼을 클릭하면 실시간으로 ✅ 입금확인 상태로 전환되며 입주자 화면에서도 동일하게 갱신됩니다.
  8. Q문자(SMS) 발송은 어떻게 하나요? 포인트 차감은 어떻게 되나요?

    유니트빌의 문자 발송 기능은 입주자 및 관리자 간의 원활한 소통을 지원합니다.

    1. 문자 발송 방법
    - 입주자 관리 메뉴에서 각 호실 입주자의 [✉️ 개별 발송] 버튼을 누르거나, 체크박스로 다수를 선택한 후 [✉️ 선택 입주자 문자 발송]을 클릭하여 문자를 보낼 수 있습니다.
    - 발송 내역과 원문 로그는 문자 발송 내역 페이지에서 언제든 다시 확인하실 수 있습니다.

    2. 포인트 차감 안내
    - SMS (단문): 90바이트 이하 메시지는 건당 20P가 차감됩니다.
    - LMS (장문): 90바이트를 초과하는 장문 메시지는 건당 60P가 차감됩니다.

    3. 포인트 충전 방법
    - 포인트가 부족할 경우 [1:1 문의] 메뉴를 통해 포인트 충전을 신청하시면, 관리자 확인 후 신속하게 충전 처리해 드립니다.
  9. Q스마트폰, 인터넷 사용이 익숙하지 않은 세입자도 관리할 수 있나요? (수동 세입자 관리)

    스마트폰이나 인터넷 서비스 사용에 익숙하지 않은 세입자가 있더라도 걱정하실 필요가 없습니다!

    관리자님께서 직접 [➕ 미가입 세입자 간편 등록] 기능을 사용하여 세입자를 시스템에 수동으로 등록하고 관리하실 수 있습니다.

    1. 세입자의 회원가입 불필요
    세입자가 별도로 사이트에 접속하거나 회원가입을 하지 않아도 됩니다. 호실 관리 화면에서 세입자의 '이름'과 '연락처'만 입력하면, 관리자 전용 내부 가상 계정이 즉시 생성되어 해당 호실에 연결됩니다.

    2. 간편한 정보 수정
    세입자의 연락처나 이메일이 바뀌었을 경우, 호실 목록에서 연필(✏️) 아이콘을 눌러 그 자리에서 즉시 정보를 수정하실 수 있습니다.

    3. 안전하고 독립적인 관리
    관리자님이 직접 등록한 세입자 정보는 오직 관리자님 본인에게만 보여집니다. 타 관리자와 정보가 섞이거나 검색되지 않으므로 안심하고 다수의 세입자를 직접 관리해 보세요!