🏠 세대주 자주하는 질문

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🏠 세대주 자주하는 질문 목록

  1. Q유니트빌(UnitBill) 서비스는 어떤 웹 서비스이며, 처음 시작하려면 어떻게 해야 하나요?

    유니트빌(UnitBill)은 다가구·다세대·원룸 주택 등의 매월 복잡한 전기 계량기 검침수도 요금 분할 정산을 자동 계산하여 모바일 고지서를 발송할 수 있도록 지원하는 요금 정산 웹 서비스입니다.


    세대주 서비스 이용 개시 절차:

    1. ① [세대주] 회원가입 : 처음 회원가입 진행 시 계정 유형을 '세대주'로 설정하여 가입합니다.
    2. ② 주택 및 수납 계좌 설정 : 상단 메뉴의 [🏢 주택·계좌설정]에 진입하여 관리할 건물명과 요금 수납을 위한 은행 계좌 정보를 등록합니다.
    3. ③ 호실 생성 및 거주 인원 설정 : [🚪 호실·세대관리] 메뉴에서 호실(예: 101호, 102호 등)을 등록하고, 수도 요금 안분의 기준이 되는 각 호실별 거주 인원수를 설정합니다.
  2. Q최초 사용 시 이전 달 계량기 검침 기록이 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

    서비스 개시 첫 달이거나 신규 입주 등으로 전월 검침 이력이 없는 경우, 시스템 내의 '최초(입주) 기준 지침' 설정 기능을 통해 시작 수치를 등록할 수 있습니다.


    최초 기준 지침 설정 안내:

    • [📸 월별 지침검증] 또는 [🚪 호실·세대관리] 화면에 접속하면 과거 검침 이력이 없는 호실의 경우 🏁최초기준 [ ______ ] kWh 입력칸이 표시됩니다.
    • 현재 확인된 계량기의 시작 수치를 해당 입력칸에 작성한 후 우측 하단의 [💾 입력/수정한 지침 일괄 저장하기] 버튼을 클릭하여 저장합니다.
    • 저장된 최초 기준 수치는 다음 달 정산 시 직전 달 기준 지침으로 적용되어 당월 사용량이 (당월 수치 - 최초 기준 수치) 공식으로 자동 산출됩니다.
  3. Q세대원이 직접 OCR 사진을 제출하지 못하는 경우, 세대주가 직접 수동으로 지침을 입력할 수 있나요?

    네, 가능합니다. 유니트빌은 세대원의 자율 전송과 세대주의 직접 입력(수동 보정)을 병행할 수 있는 '하이브리드 관리 체계'를 지원합니다.


    수동 입력 및 병행 관리 방법:
    1. 세대원이 직접 OCR 사진을 촬영하여 전송한 경우, 제출된 사진과 수치가 [📸 월별 지침검증] 화면에 반영됩니다.
    2. 스마트폰 조작이 어렵거나 공실인 호실의 경우, 세대주가 계량기 확인 후 [📸 월별 지침검증] 화면의 '당월 계량기 지침' 항목에 수치를 직접 입력하고 일괄 저장할 수 있습니다. (이 경우 처리 상태는 ✍️ 집주인 수동으로 표기됩니다.)
  4. Q세대원과의 호실 연결(매핑)은 어떻게 진행되며, 제3자의 임의 연결을 방지할 수 있나요?

    본 시스템은 무단 연동 및 정보 노출 방지를 위해 '신청 및 승인제 결합 체계'로 운영됩니다.


    호실 연결 및 검증 절차:

    1. 세대원 연결 신청 : 세대원이 회원가입 후 주택 및 호실을 조회하여 연결 신청을 수행합니다. (신청 시점에는 연동이 되지 않으며 대기 상태로 유지됩니다.)
    2. 세대주 승인 대기 알림 : 세대주 로그인 시 [🚪 호실·세대관리] 대시보드의 해당 호실 카드에 주황색 표기의 🔔 연결 신청 승인 대기 중 상태와 함께 신청자의 실명, 휴대전화 번호가 표시됩니다.
    3. 검증 및 승인 : 세대주가 신청자의 실명과 휴대전화 번호가 실제 계약 내용과 일치하는지 확인한 후 [✅ 승인] 버튼을 클릭해야 정상적으로 연결이 완료됩니다.
  5. Q전기 요금과 수도 요금은 어떤 기준으로 세대별로 나누어 정산되나요?

    공공 기관(한국전력공사 및 지자체 수도사업소)에서 부과된 당월 청구서 총액을 기준으로 비례 안분하여 계산합니다.


    • ⚡ 전기 요금 안분 기준 (사용량 비례)

      건물 전체의 당월 전기 요금 총액을 각 호실별 실 사용량(kWh) 비율에 따라 분배합니다.
      호실별 전기 요금 = 건물 전체 전기 요금 × (해당 호실 당월 사용량 / 전체 호실 사용량 합산)
      ※ 이 산식을 통해 공용 및 세대 전기료가 호실별 실제 사용량 비중에 맞추어 분담됩니다.

    • 💧 수도 요금 안분 기준 (인원수 비례)

      별도의 개별 계량기가 없는 상수도 요금의 특성을 고려하여, [호실·세대관리]에 등록된 호실별 거주 인원수 비례로 나누어 산정합니다.
      호실별 수도 요금 = 건물 전체 수도 요금 × (해당 호실 거주 인원수 / 건물 전체 거주 인원수 합산)

  6. Q계량기가 누적 한계치(99999 등)에 도달해 0부터 다시 순환(Rollover)하거나, 중도 고장으로 교체된 경우 사용량은 어떻게 처리하나요?

    계량기 누적치 회전 및 기기 교체 상황에 대비한 연산 및 보정 기능이 적용되어 있습니다.


    1) 계량기 한 바퀴 순환 (Rollover) 자동 처리

    계량기 표시 한계(9,999 또는 99,999 등)를 초과하여 수치가 0부터 새로 누적되는 경우, 시스템이 자동으로 이를 감지하여 (계량기 최대치 - 전월 수치) + 당월 수치로 사용량을 산정하고 안내 표기(🔄 10만/1만 한바퀴 순환)를 출력합니다.

    2) 계량기 교체를 위한 수동 보정 (Override)

    계량기 고장 등으로 월 중도에 기기를 교체하여 일반적인 차분 공식을 적용하기 힘든 경우, [📸 월별 지침검증] 화면의 🛠️ 사용량 직접 입력 버튼을 클릭하여 해당 월에 적용할 실제 총 사용량(kWh)을 직접 기입하여 저장할 수 있습니다. 이 보정값은 월말 정산 고지서 발행 시 반영됩니다.

  7. Q고지서 발행과 당월 요금의 수납 관리(입금 여부 확인)는 어떻게 진행하나요?

    [🧮 요금계산·청구] 메뉴에서 월별 정산 확정 및 수납 관리가 가능합니다.


    1. 고지서 발행 및 발송 : 해당 월의 한전 및 수도 요금 총액을 기재한 뒤 [📋 이번 달 고지서 확정 및 실시간 모바일 발송] 버튼을 누르면 호실별 금액이 확정되어 세대원의 대시보드 및 고지서 내역서에 반영됩니다.
    2. 수납 상태 변경 (Toggle) : 이체 내역 확인 후, 해당 호실의 ❌ 미납 버튼을 클릭하면 실시간으로 ✅ 입금확인 상태로 전환되며 세대원 화면에서도 동일하게 갱신됩니다.